2021年6月保险服务APP用户洞察丨保险科技与场景生态协同构成险企发展数字用户较为关键竞争力
易观分析：自疫情爆发以来，保险服务领域移动端活跃用户持续增长，2019年一季度活跃用户为6457.2万，2021年一季度达到历史最高9885.8万，2年季度活跃用户累计增长53%。2021年二季度活跃用户规模有所下降，其较为可能的原因主要有两个方面：一是中国新冠疫情受到了有效控制，线下接触式保险服务得到了一定程度恢复；二是新的《互联网保险业务监管办法》自今年2月份开始正式实施，《办法》要求保险机构在2021年5月1日前，完成制度建设、营销宣传、销售管理、信息披露等问题整改。新业务监管办法在短期内对互联网保险活跃用户快速增长起到缓冲作用，但这种影响较为短暂，保险机构的所有整改问题预计将于2022年2月前完成，因此新业务监管办法的实施也将进一步推动互联网保险服务走向规范化，引领行业走向健康发展的快车道。